Leutkirch / sz - Defekte Straßenlaternen, Schlaglöcher, kaputte Spielgeräte, Müll: Mängel und Schäden in der Stadt können seit kurzem der Stadtverwaltung online gemeldet werden.
Und das geht einfach: Der neue Service wird auf der Internetseite der Stadt angezeigt. Entweder stößt man auf das Mängelformular über einen Direktlink auf der Startseite der Mobilversion (www.mobil.leutkirch.de/maengelmelder) oder über die Internetadresse www. leutkirch.de/maengelmelder. Der Service eignet sich für Handys, Computer oder Tablets.
Drückt man auf das Feld "Jetzt melden", gelangt man zum ersten Schritt. "Schaden gefunden?" heißt es da. Liegen den Bürgern Fotos ihrer Mängelmeldung vor, können sie diese dort hochladen. "Die Fotos helfen uns, die Mängel einschätzen zu können. Bei der Hälfte der Meldungen sind Bilder dabei", sagt Pressesprecher Thomas Stupka von der Stadt. Ist kein Bild vorhanden, kann der Schritt auch übersprungen werden. Bei Punkt zwei des Mängelmelders wird der Standort bestimmt – entweder über das Setzen eines Markers auf der vorgegebenen Stadtkarte oder über die Eingabe der Adresse oder einer Standortbeschreibung.
"Diese Funktion erleichtert uns die Arbeit und spart Zeit, den Schaden zu suchen", so Stupka weiter. Nach der Standortbestimmung wird die Art des Schadens ermittelt. Aus verschiedenen Kategorien kann man dabei auswählen – und den Schaden detailliert beschreiben. Am Ende werden die Kontaktdaten abgefragt. Eine anonyme Schadenmeldung ist auch möglich.
Der Mängelmelder laufe gut, sagt Stupka. Seit einem Monat gibt es ihn, 27 Meldungen gingen bislang bei der Stadtverwaltung ein. "Fast täglich bekommen wir etwas mitgeteilt. Am vergangenen Wochenende kamen sogar vier Meldungen", fährt Stupka fort. Die Hauptmeldungen waren bislang kaputte Straßenlaternen und Schlaglöcher. Aber auch abgesenkte Kanaldeckel, Hundekot, Müll oder abgefallene Ortsschilder werden mitgeteilt. "Wir sind dankbar für jede Meldung, denn wir sehen nicht immer, welche Straßenlaternen kaputt sind", so Stupka.
Gehen die Meldungen zentral bei der Stadtverwaltung ein, werden sie an diejenigen weitergeleitet, die dafür zuständig sind. "Manche Sachen betreffen uns nicht. Die geben wir dann an die betroffenen Stellen wie die Straßenbauverwaltung weiter", erklärt der Pressesprecher.
Schäden werden gesammelt
Viele Mängel seien schon längst behoben, andere sind in Arbeit. "Wir machen das immer nach Priorität. Manchmal kann es auch zwei, drei Wochen dauern, weil wir die Schäden sammeln und dann nach Ortschaften abarbeiten", sagt Stupka.
Den Online-Mängelmelder entwickelt habe der Dienstleister bei dem die Stadt die Internetseite hat. "Ich habe dann im Rathaus rumgefragt, ob das für uns interessant wäre, und alle fanden es gut", so Stupka weiter. Andere Städte wie Reutlingen benutzten den Mängelmelder ebenfalls. "Manche scheuen sich, das Telefon in die Hand zu nehmen, deshalb ist der Service eine gute Sache", ist Stupka überzeugt.
Dennoch könnten auch weiterhin Schäden per Telefon, Rathausbesuch oder über Bauhofmitarbeiter und Ortsvorsteher gemeldet werden. "Außerdem haben wir schon lange auf unserer Homepage unser Lob und Tadel Formular, unser Kontaktformular und unsere E-Mail-Adresse über die man die Stadtverwaltung auch weiterhin erreichen kann", sagt Pressesprecher Stupka.